Táto sekcia slúži na informovanie vašich zákazníkov o postupe pri vrátení tovaru. Môže vyzerať napríklad takto:

Pozor: Vzorové formuláre je nutné stiahnuť a upraviť vašim potrebám (doplniť do nich na vyznačené miesta vaše údaje) a potom ich nahrať do vášho e-shopu cez Správcu súborov. Vtedy ich môžete vkladať na e-shop ako odkazy, prípadne zasielať zákazníkom. Viac informácií a všetky vzorové právne dokumenty nájdete na našom Helpdesku.

Vrátenie tovaru

Zakúpený tovar nám môžete vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu.

Postup vratky:

1. Vyplňte a vytlačte si tento vratkový formulár s informáciami o vrátenom tovare.
2. Tovar, prosím, starostlivo zabaľte, aby sa nepoškodil, a do balíka nezabudnite priložiť faktúru a vyplnený vratkový formulár (pozri bod 1).
3. Balík odošlite na adresu:
   
   Moja firma s.r.o.
   Ulicová 1
   Veľké Mesto
   12345
   
   
4. Akonáhle nám tovar dorazí, obratom zariadime odoslanie peňazí späť na váš účet.

Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá, preto peniaze nijako nezadržiavame po celú dobu zákonnej lehoty a odosielame na účet v čo najkratšom čase po doručení tovaru k nám.

POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD
ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A
ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa:

1. 1. uzavretia zmluvy (v prípade uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o dodaní digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči)
   2. keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar (v prípade uzavretia zmluvy o dodaní tovaru)

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: _____________________, sídlo: __________________________, telefón: +421 ___________________, e-mail: _____________________________.

Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali, jeho použitie však nie je povinné. Ak máte záujem, môžete vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom nášho webového sídla: _____________________________. Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom médiu (napríklad e-mailom).

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy. 

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy 

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. 

1. v prípade uzavretia zmluvy o dodaní tovaru
   S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
   Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu:____________________ najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
   Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.
   Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
   
   
2. v prípade uzavretia zmluvy o poskytnutí služby
   Ak ste požiadali o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, máte povinnosť uhradiť nám cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa, kedy ste nám oznámili Vaše rozhodnutie odstúpiť od tejto zmluvy.